SCM指的是，SCM：供应链管理的关键要素

供应链管理（SCM）是指对从原材料采购到最终产品交付给消费者的所有流程进行计划、组织、协调和控制的过程。这个过程包括供应商选择与管理、生产计划和调度、库存管理、物流与配送、订单处理、客户服务等多个环节。以下是供应链管理的关键要素：

1. 供应商关系管理：与供应商建立和维护良好的合作关系，确保原材料和零部件的质量、成本和交货期符合要求。这包括供应商评估、供应商绩效管理、供应商发展等。

2. 生产计划与调度：根据市场需求和公司战略，制定合理的生产计划和调度方案，确保生产过程的高效运行。这包括需求预测、生产计划编制、生产调度等。

3. 库存管理：通过对库存水平的持续监控和优化，降低库存成本，提高库存周转率。这包括库存分类、库存水平控制、库存优化等。

4. 物流与配送：确保产品从供应商到客户之间的运输过程高效、安全、准时。这包括运输方式选择、运输路线规划、运输成本控制等。

5. 订单处理：接收并处理客户订单，确保订单的准确性和及时性。这包括订单录入、订单审核、订单确认等。

6. 客户服务：提供高质量的售后服务，解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。这包括售后服务体系、客户关系管理、客户反馈收集等。

7. 信息系统支持：利用信息技术手段，实现供应链各环节的信息共享和协同工作。这包括企业资源计划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等。

8. 风险管理：识别和评估供应链中的各种风险，制定相应的应对策略，以降低风险对公司的影响。这包括市场风险、信用风险、操作风险、合规风险等。

9. 持续改进：通过不断学习和借鉴先进的管理理念和实践，不断提高供应链管理水平，实现企业的可持续发展。这包括供应链审计、知识管理、创新管理等。

10. 环境与社会责任：关注供应链的环境影响和社会责任，推动绿色供应链和可持续供应链的发展。这包括节能减排、循环经济、公平贸易等。