如果您忘记了apple id的密码并且需要更换手机号，以下是您应该遵循的步骤：
1. 重置密码:
- 首先，尝试通过您的apple id账户进行密码重置。通常，您可以通过访问apple官网（apple.com），点击“找回密码”链接，然后按照提示输入您的apple id和出生日期来重置密码。如果无法通过这种方式重置，可能需要联系苹果支持团队。
- 如果忘记密码且不能通过上述方式重置，您可以在手机的应用商店中下载并安装一个第三方的密码恢复应用，如“apple id密码恢复”。这类应用通常提供一种安全的方式去恢复或重置密码，但请确保来源可靠，避免使用可能包含恶意软件的非官方应用。
2. 更换手机号:
- 如果您已经成功重置了apple id的密码，但仍然需要更换手机号，您可以通过以下步骤操作：
- 打开您的iphone或ipad上的“设置”应用。
- 向下滚动并找到“icloud”部分，点击进入。
- 在这里，选择“查找我的iphone”，以查看您的设备是否已经与新手机号关联。
- 如果设备已与新手机号关联，点击“擦除所有数据”按钮，这将删除设备上的所有数据，包括您的个人信息、app数据等。
- 接下来，重新添加新手机号码到“查找我的iphone”中。
- 一旦您成功添加新手机号，您将能够通过新的号码接收验证代码来登录您的apple id。
3. 注意: 在进行上述任何操作之前，请确保备份所有重要数据，因为重置密码会清除您账户上的所有信息，而更换手机号可能会影响您对设备的定位服务和其他一些功能。
4. 联系客服:
- 如果您遇到问题，尤其是在尝试以上步骤时，最好直接联系苹果的客服。您可以拨打苹果的客服电话或访问苹果的官方网站获取帮助。
- 在联系客服时，准备好您的apple id账号信息以及您遇到的问题描述，这样可以帮助客服更快地为您提供帮助。
5. 预防措施:
- 为了保护您的个人信息和账户安全，建议定期更改您的apple id密码，并启用两因素认证。
- 不要将您的apple id密码告诉他人，特别是那些您不经常接触的人。
- 保持您的设备更新到最新版本的软件，这有助于减少被黑客攻击的风险。
总之，如果您在尝试这些步骤时遇到困难，或者不确定如何操作，寻求专业的技术支持总是一个好的选择。
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