收银系统无法打印小票的故障排查步骤如下:
1. 检查打印机驱动是否正常安装:
- 打开电脑的设备管理器,查看是否有黄色感叹号或者问号标记的设备。如果有,说明打印机驱动没有安装或者安装不完整。
- 右键点击黄色感叹号或者问号标记的设备,选择“更新驱动程序”。在弹出的窗口中,选择“自动搜索更新的驱动程序软件”,然后按照提示操作,完成驱动的更新。
2. 检查打印机连接是否正常:
- 检查打印机与电脑之间的连接线是否完好无损,没有松动或者损坏。
- 尝试更换一根连接线,看看是否能解决问题。
3. 检查打印机端口设置是否正确:
- 在电脑的控制面板中找到“硬件和声音”选项,点击“设备和打印机”。
- 在打印机列表中,找到你的收银系统打印机,右键点击它,选择“属性”。
- 在弹出的窗口中,切换到“共享”选项卡,检查“共享此文件夹”是否被勾选。如果没有勾选,勾选它,然后点击“确定”。
4. 检查打印机设置是否正确:
- 在打印机的属性窗口中,切换到“打印队列”选项卡,查看是否有未处理的打印任务。如果有,点击“取消”按钮,等待任务完成后再尝试打印。
- 检查打印机的纸张类型、纸张大小、打印质量等设置是否正确。如果不正确,调整到适合的位置。
5. 检查打印机是否存在故障:
- 如果以上步骤都无法解决问题,可能是打印机本身出现了故障。此时,可以尝试联系打印机厂家的技术支持,寻求专业的帮助。
6. 使用其他打印机测试:
- 如果你有另一台打印机,可以尝试用这台打印机来打印小票,看看是否能解决问题。如果可以,那么很可能是你当前使用的收银系统打印机出现了问题。
7. 更新或重装收银系统:
- 如果以上步骤都无法解决问题,可能是收银系统的问题。此时,可以尝试更新或重装收银系统,看是否能解决问题。