软件乱扣费找哪个部门，软件乱扣费，如何正确投诉？

当您遇到软件乱扣费的情况时，可以采取以下步骤来正确投诉：

1. 收集证据：

• 保存所有与费用有关的通信记录，如短信通知、邮件、应用内提示等。
• 如果可能，保留支付记录的截图或交易详情。
• 收集任何其他相关文件，比如合同、协议、广告宣传材料等。

2. 联系客服：

• 使用该软件提供的官方客服渠道进行咨询。通常，这些渠道包括在线聊天、电话支持、电子邮件或官方社交媒体账号。
• 描述问题发生的时间、地点以及具体情况，并询问如何停止自动续费服务。

3. 查阅用户协议：

• 仔细阅读软件的用户协议和隐私政策，了解有关费用和自动续费的具体条款。
• 注意查看是否有关于自动续费的特别说明，例如是否允许在未主动同意的情况下自动续订。

4. 反馈给软件公司：

• 向软件公司的客户服务中心提供详细情况，要求他们解释为什么会发生这种情况。
• 询问是否有可能撤销自动续费服务，或者是否有其他解决方案。

5. 通过消费者权益保护组织：

• 联系当地的消费者保护机构或监管机构，如工商管理局、消费者协会等。
• 报告您的遭遇，并提供所有收集到的证据，以便他们可以进行调查。

6. 利用法律途径：

• 如果上述途径未能解决问题，可以考虑寻求法律帮助。
• 咨询律师，看是否有必要起诉软件公司，以追回被非法扣留的费用。

7. 网络平台投诉：

• 在一些国家和地区，可以通过政府或第三方平台的投诉系统提出投诉。
• 提供详尽的信息和证据，按照平台指引提交投诉。

8. 公共媒体曝光：

• 如果问题严重且无法通过直接沟通解决，可以考虑通过公共媒体曝光来提高公众对此问题的关注。
• 这可能包括在社交媒体上发声、撰写博客文章、参与公共论坛讨论等方式。

9. 关注官方公告：

• 留意软件公司的最新公告或新闻发布，了解公司对此类事件的处理进展。
• 有时候，公司可能会发布声明来澄清事件或提供解决方案。

总之，在整个过程中，保持冷静和专业的态度是很重要的。尽量用事实说话，避免情绪化，这样更有可能得到积极的反应。同时，确保您的投诉遵循相关的法律法规，避免采取任何可能违法的行动。