软件项目合同外需求，软件项目合同外需求处理指南

软件项目合同外需求处理指南

一、定义和理解合同外需求

合同外需求是指在软件开发过程中，由于客户需求的变化、技术发展的更新或者项目执行过程中出现的问题等原因，导致原定的软件功能、性能或设计需要进行修改或调整的需求。这些需求可能涉及到软件的功能、性能、安全性、兼容性等方面。

二、识别和评估合同外需求

在软件开发过程中，项目经理需要及时与客户沟通，了解客户的需求变化和项目进展，以便及时发现并识别合同外需求。同时，项目经理还需要对现有软件进行性能测试、安全测试等，以评估现有软件是否满足合同外需求。

三、制定合同外需求处理计划

对于合同外需求，项目经理需要制定相应的处理计划，包括需求变更的原因、影响范围、处理方式、时间安排等。处理计划应明确、可行，以确保合同外需求的顺利实施。

四、与客户沟通和协商

在处理合同外需求的过程中，项目经理需要与客户保持密切的沟通和协商，确保双方对需求的理解和期望达成一致。必要时，可以邀请第三方专家参与沟通和评估，以保证决策的公正性和合理性。

五、制定合同外需求处理方案

根据合同外需求的性质和影响范围，项目经理需要制定相应的处理方案。处理方案应包括需求变更的内容、实施步骤、资源分配、风险控制等。处理方案应详细、具体，以确保合同外需求的顺利实施。

六、实施合同外需求处理方案

在制定好合同外需求处理方案后，项目经理需要按照方案的要求，组织实施需求变更的实施工作。这可能包括开发新的功能、优化现有的功能、调整性能指标、增加安全措施等。在实施过程中，项目经理需要密切关注项目进度和质量，确保合同外需求得到妥善处理。

七、验收和反馈

在合同外需求处理完成后，项目经理需要组织相关人员进行验收。验收标准应根据合同要求和客户的期望确定。验收合格后，项目经理需要向客户反馈处理结果，收集客户的意见和建议，以便进一步改进和完善后续工作。

总结：

合同外需求处理是软件项目管理中的重要环节，需要项目经理具备较强的沟通能力、协调能力和应变能力。通过及时识别和评估合同外需求、制定合理的处理计划、与客户有效沟通和协商以及组织实施需求变更，项目经理可以确保合同外需求的顺利实施，提高软件开发质量和客户满意度。