erp系统调查问卷怎么做，制作ERP系统使用情况调查问卷

制作一份关于ERP系统使用情况的调查问卷需要确保问题设计既全面又具体，以便于收集到有用的数据。以下是一些步骤和建议，可以帮助你制作一份有效的ERP系统使用情况调查问卷：

1. 确定目标和目的

在开始之前，明确你的调查目的。是为了了解用户对ERP系统的满意度、寻找潜在的改进点，还是为了收集实施ERP系统后的数据？

2. 设计问卷结构

一个标准的ERP系统使用情况调查问卷通常包括以下几个部分：

• 基本信息：包括企业规模、行业、年营业额等。
• ERP系统使用经验：询问用户是否已使用ERP系统，使用时间，以及使用过程中遇到的问题。
• 功能评估：评估用户对ERP系统各项功能的满意度，包括财务管理、库存管理、生产计划、销售订单处理等。
• 效率与效果：通过前后对比，评价ERP系统带来的工作效率提升和成本节约情况。
• 培训和支持：询问用户对ERP系统培训和支持服务的满意程度。
• 技术兼容性：评估ERP系统与现有IT基础设施和技术平台的兼容性。
• 安全性：询问用户对ERP系统数据安全和隐私保护的担忧。
• 未来展望：了解用户对未来ERP系统升级或更换的看法和期望。

3. 制定问题类型

• 选择题：提供一系列选项，让用户选择最符合他们情况的答案。
• 量表题：如5分或10分打分，让用户对某些陈述进行评分，比如“非常满意”到“非常不满意”。
• 开放式问题：允许用户详细描述他们的体验和意见。

4. 测试问卷

在正式发布之前，先在一个较小的群体中测试问卷，以检查是否有理解不清或逻辑上不顺畅的问题。

5. 收集数据

通过电子邮件、在线平台或纸质形式分发问卷，确保覆盖所有目标用户群体。

6. 数据分析

收集到数据后，使用统计软件（如SPSS, R, Excel等）进行分析，以便得出有价值的结论。

7. 报告结果

根据分析结果撰写调查报告，总结关键发现，并提出基于数据的建议。

8. 采取行动

根据调查结果，制定相应的改进措施，可能包括优化ERP系统的功能、加强员工培训、提高技术支持水平等。

注意事项：

• 确保问卷简洁明了，避免引导性问题。
• 尊重用户的隐私，确保数据的安全。
• 考虑文化差异，确保问卷的语言和文化相关性。
• 保持客观公正，避免偏见影响结果。

通过上述步骤，你可以制作出一份实用且有效的ERP系统使用情况调查问卷。