pms酒店管理系统怎么发预订短信

pms酒店管理系统（preferred marketing system）是一种用于管理酒店预订、客户关系和市场营销的系统。在pms系统中，发送预订短信是提升客户体验和增加销售额的一种手段。以下是使用pms酒店管理系统发送预订短信的步骤：

1. 登录pms系统：

• 使用管理员账户登录酒店管理系统。

2. 进入预订管理模块：

• 导航至“预订管理”或“客人管理”等类似功能的模块。

3. 创建预定信息：

• 在系统中输入客户的预订信息，包括姓名、联系方式、入住日期、离店日期、房型、价格等。

4. 选择短信模板：

• 在预订管理界面中，找到“短信通知”或“短信营销”选项。
• 根据需要选择合适的短信模板，这些模板通常预先设置好各种通知信息，如欢迎词、特殊优惠、预订确认、入住提醒等。

5. 编辑短信内容：

• 在选定的模板中，根据实际需要编辑短信内容。
• 可以添加个性化的问候语、优惠信息、特别提示等。

6. 发送短信：

• 点击“发送”按钮，将短信发送给客户。
• 发送前请确保所有信息无误，并检查是否已成功送达。

7. 跟踪响应：

• 查看手机短信平台或邮件系统，以了解客户是否接收到预订短信，以及他们的反馈情况。

8. 分析效果：

• 分析短信发送的效果，如成功率、客户满意度等数据。
• 根据分析结果调整短信内容和发送策略。

9. 维护更新：

• 定期更新短信模板，以确保信息的时效性和准确性。
• 考虑客户隐私和合规性要求，确保短信内容符合相关法规。

注意事项：

• 确保遵守当地法律法规关于短信营销的规定。
• 保护客户隐私，避免发送垃圾短信。
• 保持短信内容的简洁明了，避免过多无关信息干扰客户。
• 提供多种联系方式，包括电话、电子邮件、在线客服等，方便客户沟通。

通过以上步骤，您可以有效地使用pms系统来发送预订短信，提高客户满意度和忠诚度，进而增加酒店的预订率和收入。