crm客户管理系统怎么联系售后客服的

crm客户管理系统（customer relationship management system）是帮助企业有效管理与客户关系的工具，它通常包括客户信息管理、销售跟踪、服务请求处理和沟通记录等功能。联系售后客服可以通过以下几种方式：

1. 直接在系统中操作：大多数crm系统都提供了内置的售后服务功能，比如工单系统或服务请求模块。你可以直接在这些系统中创建新的服务请求，填写相关信息，然后提交给指定的售后客服人员。

2. 使用crm平台的内置通讯工具：一些crm系统提供即时通讯功能，如slack集成，这样你可以与售后客服进行实时通信。

3. 通过电话或电子邮件：如果系统没有即时通讯功能，你可以通过电话或电子邮件的方式与售后客服取得联系。在联系时，请确保提供足够的信息来帮助客服了解情况并快速响应。

4. 使用crm系统的移动应用：现在很多crm系统都有移动应用，你可以在手机或平板电脑上直接与客服进行沟通。

5. 通过社交媒体或即时消息平台：有些公司可能允许通过社交媒体平台（如微信、微博等）发送服务请求，或者使用其他即时消息服务与客服沟通。

为了高效地联系售后客服，你可以参考以下步骤：

a. 确定问题：首先清楚地描述你遇到的问题或需要解决的问题。

b. 选择正确的渠道：根据crm系统提供的联系方式选择合适的途径。

c. 提供详细信息：在与客服沟通时，提供尽可能多的细节，包括问题发生的时间、地点、涉及的产品或服务等。

d. 遵循指引：按照crm系统内的指示操作，这可能包括填写表格、上传文件等。

e. 跟进：在问题解决后，记得跟进以确保一切正常，并感谢客服的帮助。

总之，crm客户管理系统可以帮助企业更有效地管理客户关系，而联系售后客服则是一个关键的环节，确保问题能够得到及时和有效的解决。通过以上方法，你可以确保与售后客服的有效沟通，提高解决问题的效率。