信息技术服务管理系统(ITSM)是一种用于管理IT服务和支持的系统,它帮助企业优化其IT基础设施、提高服务质量、降低成本并提高客户满意度。以下是一些常见的信息技术服务管理系统:
1. IBM Tivoli EMS(Telecommunications Information Management):这是IBM公司开发的一种全面的IT服务管理解决方案,包括服务台自动化、事件管理和配置管理等功能。
2. Microsoft System Center IT Manager:这是一种基于Windows Server的企业级IT服务管理解决方案,提供了服务台自动化、事件管理和配置管理等功能。
3. Red Hat JBoss Service Manager:这是一种基于JBoss EAP的企业级IT服务管理解决方案,提供了服务台自动化、事件管理和配置管理等功能。
4. HP OpenView IT Service Management:这是一种基于HP OpenView的企业级IT服务管理解决方案,提供了服务台自动化、事件管理和配置管理等功能。
5. CA Technologies Informatica ServiceManager:这是一种基于Informatica的企业级IT服务管理解决方案,提供了服务台自动化、事件管理和配置管理等功能。
6. NetApp InfoSphere Service Manager:这是一种基于NetApp InfoSphere的企业级IT服务管理解决方案,提供了服务台自动化、事件管理和配置管理等功能。
7. Vertica Service Management:这是一种基于Vertica的企业级IT服务管理解决方案,提供了服务台自动化、事件管理和配置管理等功能。
8. Cisco UCS Service Manager:这是一种基于Cisco UCS的企业级IT服务管理解决方案,提供了服务台自动化、事件管理和配置管理等功能。
9. VMware vRealize Service Manager:这是一种基于VMware vRealize的企业级IT服务管理解决方案,提供了服务台自动化、事件管理和配置管理等功能。
10. SonicWall iControl Service Manager:这是一种基于SonicWall iControl的企业级IT服务管理解决方案,提供了服务台自动化、事件管理和配置管理等功能。
这些信息技术服务管理系统各有特点,企业可以根据自己的需求和预算选择适合的产品。同时,随着技术的发展,新的IT服务管理解决方案也在不断涌现,为企业提供了更多的选择。