订单管理系统的要素和功能包括

订单管理系统是一种用于管理和跟踪订单的计算机软件系统。它可以帮助公司更好地管理销售，库存，运输等业务流程。一个有效的订单管理系统通常包括以下要素和功能：

1. 订单录入：系统允许用户创建新的订单，包括产品名称，数量，价格，交货日期等信息。这可以手动输入，也可以通过扫描条形码或上传Excel文件等方式实现。

2. 订单查询：用户可以通过各种方式查询订单，如按订单号、客户名称、产品名称等进行搜索。此外，还可以查看订单的详细信息，如发货状态，收货地址等。

3. 订单修改：如果订单在处理过程中出现问题，可能需要对订单进行修改。例如，更改交货日期，取消订单等。

4. 订单跟踪：系统可以实时跟踪订单的状态，如是否已经发货，正在运输中，是否已到达等。这可以帮助客户了解订单的进度，提高客户满意度。

5. 订单取消：当订单无法正常履行时，需要取消订单。系统应提供方便的取消订单功能，并通知相关人员。

6. 订单确认：在订单完成后，系统应自动生成订单确认信息，包括订单号，客户名称，产品名称，数量，价格等。

7. 订单退款：如果由于某些原因需要退款，系统应提供退款功能，并记录退款历史。

8. 订单退货：如果客户需要退货，系统应提供退货功能，并记录退货历史。

9. 报表统计：系统应提供各种报表，如销售额统计，退货率统计，订单完成率统计等，帮助公司分析业务情况。

10. 数据备份与恢复：为了防止数据丢失，系统应定期进行数据备份，并在必要时能快速恢复数据。

11. 权限管理：系统应有权限管理功能，确保只有授权的用户才能访问和操作订单数据。

12. 安全性：系统应具备一定的安全防护措施，防止未经授权的用户访问和操作。

总之，一个优秀的订单管理系统应该能够全面满足公司的业务需求，提高工作效率，降低运营成本，提高客户满意度。