电子政务的体系结构及特点包括

电子政务（E-Government）是指政府通过信息化手段，运用现代信息技术、网络技术等手段，实现政府内部和与公众之间的信息共享、业务协同和服务提供。电子政务的体系结构及特点主要包括以下几个方面：

1. 总体架构：电子政务的总体架构通常包括三个层次，即基础设施层、应用服务层和数据管理层。基础设施层主要负责为电子政务系统提供稳定的硬件和软件环境；应用服务层是电子政务的核心，负责提供各类政务业务服务；数据管理层则负责对政务数据进行存储、管理和分析，以支持决策和业务创新。

2. 功能模块：电子政务的功能模块主要包括政府门户网站、政务服务大厅、电子公文处理、电子证照管理、电子支付、电子审计等。这些功能模块共同构成了电子政务的基本服务体系，为公众提供了便捷的政务服务。

3. 服务方式：电子政务的服务方式主要包括在线服务、自助服务和移动服务。在线服务主要通过政府门户网站实现，公众可以随时随地获取各类政务信息和服务；自助服务则通过自助终端设备实现，如自助查询机、自助打印机等，方便公众在非工作时间办理相关业务；移动服务则通过手机APP、微信公众号等方式实现，使公众能够随时随地享受政务服务。

4. 技术支撑：电子政务的技术支撑主要包括云计算、大数据、人工智能、区块链等先进技术。云计算为电子政务提供了强大的计算能力；大数据为政务数据的收集、整理和分析提供了技术支持；人工智能技术可以提高政务服务的智能化水平；区块链技术则为政务数据的可信性和安全性提供了保障。

5. 安全保障：电子政务的安全保障主要包括网络安全、数据安全和隐私保护三个方面。网络安全主要通过防火墙、入侵检测系统等技术手段实现；数据安全则通过加密、备份等技术手段确保政务数据的安全；隐私保护则要求在收集和使用政务数据时遵循相关法律法规，尊重公民的个人隐私。

6. 发展趋势：随着信息技术的快速发展，电子政务的发展趋势主要体现在以下几个方面：一是深化“互联网+政务服务”，推动政务服务向移动端、社交媒体等新兴平台延伸；二是加强跨部门、跨层级的信息共享和业务协同，提高政务服务的效率和质量；三是注重用户体验，简化办事流程，提供个性化、智能化的政务服务；四是加强网络安全和数据保护，确保政务数据的安全和可靠。

总之，电子政务是一个复杂而庞大的系统工程，需要政府各部门、各层级机构以及社会各界共同努力，才能实现高效、便捷、透明的政务服务。