中广电器集团:乘风破浪，数字化助力中广电器集团业务全面提升，打造大国品牌！

机场、高铁站、地铁站……你是否在出行时见到过高圆圆为中广欧特斯代言的品牌广告？

短短十二年，中广电器集团营收增长了100倍，企业蓬勃发展的背后，离不开对信息化、数字化的高度重视和投入。早在2012年，中广电器集团就组建了信息中心，推进数字化建设。

帆软全家桶助力业务提效，推动全民数字化

回忆早期数字化建设历程时，中广电器集团副总裁汪卫平提到：“2011年的中广电器集团处于快速发展阶段，为了用有限的资源最大化地产生价值，我们走了自研这条路。”早期通过自主研发，中广电器集团快速夯实信息化基础，订单、发货、管理、对账等流程都实现信息化。因为起初缺乏相关经验，中广电器集团的信息化系统是独立建设和实施的，ERP、MES、CRM等都有各自的数据库，导致数据关联存在一定问题。

随着企业高速发展，业绩不断增长，企业对数字化的要求也越来越高，各业务部门频繁提出个性化的报表需求，给IT部门带来巨大压力。于是中广电器集团引入FineReport和FineBI，解决跨系统数据汇总问题。IT部门将业务需求进行分类，复杂报表由IT部门使用FineReport工具进行快速开发，省去大量写代码的时间；而简单的业务报表，则培训业务人员使用FineBI，通过拖拉拽的方式实现自助式分析，在提升工作效率同时，释放IT人员的开发压力。

随着数据量越来越大，信息系统割裂带来的数据孤岛问题严重影响到分析效率，复杂的查询、计算需要好几分钟。2020年底，中广电器集团继续引入FineDataLink打通企业信息化系统的异构数据壁垒，构建分布式数仓，把业务端的数据通过管道定时或者实时同步到数仓里，所有数据统一从数仓读取。

经过多年的建设，现在的中广电器集团已经基本实现全民数字化，3000+经销商、99%供应商、2000+员工都可以通过内部数字化系统完成日常工作。

经销商：中广电器集团旗下有多级经销商，要求经销商安装机器后，记录条码回传到信息化系统，大部分经销商都觉得麻烦，不愿意这样去做。中广电器集团为此专门设置了激励措施，鼓励经销商回传条码，完善售后数据。

供应商：大供应商一般都习惯使用自己的系统记录数据；小供应商则缺人员、缺设备，也缺乏数字化意识。为了让供应商能够顺利使用中广电器集团的信息化系统，企业专门安排了人员进行培训和教学，帮助供应商快速上手使用。

员工：作为制造业，中广电器集团要求公司全体员工都加入数字化非常不容易，有些年纪较大的员工当时还在使用老人机。公司采取多种措施推行数字化系统，让数字化覆盖全体员工，所有员工都能上手系统。

“我们已经初步实现业务的数字化，但依旧在探索如何最大化地发挥数据价值，这也是我们选择帆软的重要原因。”中广电器集团副总裁汪卫平说到。

数据驱动业务，高效满足客户需求

中广电器集团携手帆软，将数据的力量延伸至生产、经营、管理的方方面面，通过数据驱动业务改善与增长，及时响应灵活变化的市场需求，推动全流程优化和迭代，取得了显著的成果。这边举几个具体的实例：

>>>构建企业核心数据资产

截止23年8月份，中广电器集团通过帆软FineDataLink工具集成了企业内OA、HRM、PLM、CRM、ERP、SCM、WMS、MES、FMA等9大业务系统的数据来源，完成了分布式数仓的搭建，已成功运行23W余次，应用于后续的业务场景分析，提高了企业数据的一致性和可访问性，让企业数据发挥更大的价值。

同时根据业务需求建立了数据监控机制，通过业务微信的消息通知，实现了定时或者实时监测任务或者数据的异常提醒，将被动变为主动，以便及时发现问题并采取相应的措施。

>>>合理调配研发资源

中广电器集团一直非常重视产品研发的资源投入，但研发资源有限，针对个性化需求还是有些供不应求。目前中广电器集团产品的SKU有700-800个，庞大的产品数量也增加了企业管理的复杂度。企业通过BI分析客户对产品的实际需求，发现80%的销量集中来自于20%的产品。很多产品投入了大量研发资源，但并没有产生真正的销量，造成资源的浪费。

企业以数据为导向，制定了一系列措施用数据驱动业务。根据需求量将产品分为定制机型和销量机型，针对销量机型，努力将它打造成明星产品，不断优化产品性能，提高产品质量，提升客户体验；而针对定制机型，要进一步降低库存，客户如果需要个性化定制，则需要一定时间周期。通过上述措施，产品库存周转率得到显著提高，研发资源也得到了合理调配。中广电器集团还深入优化产品立项流程。产品开发不再过分依赖外界信息进行决策，结合已有数据提前预测销量和资源投入，根据投入产出比分配研发资源，实现资源利用最大化。

>>>完善品质管理过程

以前中广电器集团的品质管理更多的是生产过程的管控，通过检验生产材料、生产过程、最终成品的数据，把握产品质量。如果客户在使用过程中产品发生问题，可以拨打售后电话安排人员上门维修，但是售后人员越来越多，还是忙不过来。问题没有得到全面的记录，数据也没有及时沉淀下来。中广电器集团的售后系统，所有维修工单都会上传到其中，售后人员凭工单进行维修，维修结束需要上传维修具体情况再关闭工单。企业有专门的品质管理人员对工单进行原因分析，明确是产品质量问题还是产品安装问题，并成立十大整改组，细分到具体职能模块，以问题为导向进行品质管控和优化。目前，中广电器集团当年机和两年机的维修率比行业标杆还要低，过硬的品质成为中广电器集团的一大核心竞争力。

一屏总览数据，及时调整运营策略

数据的应用是为了呈现信息，大屏是很重要的展示之一。中广电器集团引入FineVis，在展厅设置了一个150平方米的大屏，与公司各系统打通，实时展现真实的运营数据，以图表形式上墙让管理层直观了解到公司运营情况，方便及时调整运营策略，一屏掌握企业运营情况。在中广电器集团的生产车间、实验室也都有大屏，每条产线前面还单独设置了屏幕，屏幕上实时展现这个车间生产数据，例如计划完成率、单小时的产量、质量情况等，实时监控车间生产进度。同时，根据屏幕上的异常数据，及时调整生产安排，解决异常产线的问题，实现生产精细化管理。

作为国货新势力，中广电器集团联手CCTV《大国品牌》跻身“品牌国家队”。正如欧特斯TVC里的台词一样：“能驾驭乘风破浪的精彩，也享受风平浪静的悠然。”中广电器集团将继续心怀“国之大者”，通过数字化行动践行企业用科技创造美好生活的使命，不断乘风破浪，向全世界讲好中国品牌的故事。