企业简介
山西大昌汽车集团有限公司,始创于1983年,是一家以“大数据、智能化、互联网+”为引领,以汽车销售、汽车维修为主业,涉及金融、租赁、网约车、酒店、餐饮等领域的大型多元化现代化的服务业集团公司。旗下拥有九大汽贸园、52家子公司,员工3000余人。成立37年来,集团始终践行“我们的努力,都是为社会服务”的使命,为数百万计用户提供卓越优质的服务,凭借雄厚的实力与业绩,成为山西汽车服务行业的龙头,享誉三晋大地,连续多年位居中国民营企业500强、中国服务业500强。
大昌集团2020年积极投身数据化转型,依托全局性的战略规划,建设大昌集团大数据生态平台,为大昌的发展提供新动能、新引擎,最大限度地提高经济效益和社会效益,实现战略发展中的新跨越,为山西的社会经济发展做出新的更大的贡献。
项目背景
2011年,经过多方测试选型,我们最终选择了帆软 FINEREPORT V 6.5,借助FINEREPORT设计器强大的填报和查询功能,将具有大昌特色的销售日报、维修日报、后市场日报以及相应的各类衍生报表制作上线,高效的完成了数据收集和汇总查询等功能,不仅为各部门减少了巨大的报表工作量,更为集团的决策提供强有力的数据支持。
2017年,大昌集团第二汽车集团军向地市进军,全力开拓县区、乡镇及行政村市场,在全省范围建立100个直营店、3万个营销网点、上百名管理团队、千余名直营团队,将渗透到三晋大地的每一个角落,借助FINEREOPRT V 9.0手机端APP填报和点地图、区域地图的强大支持。我们完成了百家直营店和3万多个营销网点的数据地图建立。
2018年,依托集团发展规划战略所需的信息化需求,我们利用互联网、大数据、智能化技术,聚焦营销、服务、效率、流量、分析,打造了一套汽车经销商行业信息化6+3系统套件。推向市场化运营。智能分析决策系统作为整个体系的金字塔尖,所肩负的使命不再是简单的数据填报与数据汇总,而是解决数据孤岛林立,信息无法融合的问题,使不同系统、不同部门之间的数据信息实现共享。恰逢FINEREPORT V 10.0重磅发布,更优秀的性能、炫酷的大屏展示功能,丰富的可视化图表、3D图表插件,让集团决策层对数据化转型增加了不少的信心,抱有了更多的期待。
进化简史
1. FineReport v6.5版本,以报表填报和报表汇总为主
1.1 痛点/需求
2011年,大昌集团还是采取EXCEL表格和邮件传送的方式进行数据的填报、汇总、分析,传统的人工EXCEL工作统计量大、耗费时间长、容易漏掉或是重复统计,集团通过邮件收集这些EXCEL,需要不断的催促子公司上报邮件,汇总的时候会面临手工数据无法及时更新的问题,而且查询不便,汇总容易出错,导致工作效率低下。统计的数据对公司非常重要,但采用人工统计,存在人员变动及数据安全不可控等风险。
1.2 解决过程
信息部经过多方选型测试,选择了帆软FINEREPORT V 6.5,可视化拖拽式配置,方便快捷的类EXCEL报表操作,几乎0代码的开发过程,把大昌集团各个部门成熟的管理思路和丰富的业务报表,都开发到了智能决策系统里。
1.3 价值
1)效率提升,在帆软公式和系统计算的加持下,由之前EXCEL运营日报填报的一天时间,缩短为半天,节省了50%的时间,帆软报表的自校验功能,辅助财务统计填报报表,提高了运营日报的准确性。集团各管理部门不再需要通过邮箱收集子公司的运营日报,也不再需要手工汇总数据,通过智能决策系统直接生成所见即所得的各类汇总报表,由原来邮箱收集、EXCEL手工汇总的两天时间,直接缩短为智能决策系统报表的加载时间(10秒以内)。效率的提升几乎是指数级的。
2)管理规范,智能分析决策系统以销售日报、维修日报、后市场日报为数据基础,建立大昌集团指标仓库,使指标数据可追溯、可对比、可预警,固化分析规则,统一数据计算,使数据管理规范化。
3)决策支持,将集团各部门的关注指标、管理方式以及集团对子公司的评价体系,都注入到智能分析决策系统中。管理思路与报表数据相结合产生出一个规范的报表分析体系,为集团各管理部门周,旬,月,半年,年等重要的经营例会中集团对子公司的评价和考核提供可靠的数据支持。
2. FineReport v9.0版本,极致的地图图表应用
2.1 痛点/需求
2017年9月,大昌第二集团军营销网点挂牌、直营店选址工作拉开序幕,来自各子公司的300余名大昌将士肩负着开疆拓土、抢占一线市场的使命,奔赴三晋大地的每个角落。智能决策系统该如何帮助大昌虎狼之师打赢这场全省网点挂牌之战,我们面临的问题主要有以下几点:
1)一线布点人员需要下沉到每一个村,不可能每人配备携带笔记本电脑,成本太高,也不方便
2)如果挂牌成功,如何让一线人员在一分钟内提交挂牌网点信息,为挂牌加速
3)每个市的布点负责人无法实时获取布点情况,无法掌控布点进度
4)百家直营店的选址也面临与网点挂牌同样的问题
2.2 解决过程
1)借助数据分析APP
开发手机端,网点挂牌填报报表,
(获取地理经纬度信息和实时照片上传,都使挂牌的工作变得简便高效)
2)建立山西省行政区划信息数据库(市、区县、乡镇、村)
3)借助FineReport的点地图和区域地图图标,建立3.5万网点数据地图和百家直营店数据地图。从市—区县—乡镇—村—网点,层层递进查询,并可以查询到最终网点的详情
4)地图上,每个大昌logo,就是一个网点,分别用三个颜色标记,红色(正常的挂牌网点),灰色(荒村网点,村里基本都是留守老人和儿童,没有挂牌的价值),蓝色(城区内网点,为经济核心区域,未来有极大的发展潜力),点击每个图标都能看到该网点的详情介绍。
5)以下为山西省百家直营店分部地图,图上每一面旗帜即代表一家直营店,直营店分为三个等级,通过店面位置,店面面积,装修情况,周边环境等因素综合评定,旗帜分为三个颜色,代表了三个等级(蓝色A级、橙色B级、红色C级),点击每一面旗帜都能看到该直营店详情介绍。
2.3 价值
1)网点实时监控,董事长坐镇集团公司就可掌握11个市的实时网点挂牌情况,每新增一个网点就可查到实时详情。最终各市均超额完成了挂牌任务,营销网点共计建成3万余个,为大昌集团的后续战略布局奠定了稳固的基础。
2)助力集团转型,智能决策系统助力完成100家直营店、3.5万网点数据地图的前期信息收集工作,后期将这些信息实现系统可视化,让每一个网点和每一家直营店都在系统里可检索,为大昌集团战略发展规划,新战略布局,战略转型建立商业渠道,实现渠道下沉,走农村包围城市道路,抢占广阔的县区农村市场,做出了不小的功劳。
3)提升战略价值,数据地图的可视化,作为每一次在招商引资会上必展示的项目,将集团的战略规划和商业模式清晰有效地传达给客户。使我们的陈述,不再是枯燥无味的文字和演讲,而是一套看得见的信息地图,拉进了与客户的距离,智能决策系统友好而高端的交互方式,大大提升了签约成功率。
4)此套数据地图也获得了当年大昌集团“最佳贡献奖”
3. FineReport v10.0版本,数据可视化--大屏、驾驶舱
3.1 痛点/需求
1)传统的类EXCEL报表,当要展示的维度很多时,就需要做很多的报表或者在报表中加很多的SHEET,造成了报表臃肿,加载缓慢,数据还不直观。
2)数据化转型中,伴随着各种软件的上线,造成了数据孤岛,物理层面上,不同的软件使用不同类型数据库(MYSQL、SQLSERVER、ORACLE),数据在不同数据库中独立存储,无法互通,逻辑层面上,不同部门对于指标的定义不同,造成了报表开发的混乱,增加了不同部门之间的沟通成本。
3.2 解决过程
1)开发业绩分析大屏,实现对大昌网约车每天运营情况的订单实时监控,通过不同维度分析订单量以及营业额,使管理者对任意一个维度的指标和数据都能了如指掌,帮助管理者对于运营情况作出最及时且有效的决策。
2) 通过大昌当前各业务线维度与指标的梳理工作,构建大昌数字化转型指标与评价体系。通过大数据平台进行经营、管理、营销、团队等方面的企业决策。通过多种维度,进行工作细分,逐层钻取,及时发现企业运营问题,实时分析原因,智能给出解决方法。通过各类指标,进行不同维度层层剖析,最终找到影响经营的关键因素,有针对性地进行调整,改善企业经营状况。
3)董事长驾驶舱,可以切换不同系统,了解各个系统的运营数据,不再需要每个系统都登录一次,提高了董事长的查看数据的效率。通过对五大体系的评分,了解运营情况,做出及时的决策。
3.3 价值
1)打破数据孤岛,打通不同软件不同数据库的数据,解决掉数据壁垒问题,实现信息互通,使集团能通过智能决策系统穿透到不同业务形态的数据。
2)炫酷视觉效果,丰富的统计图保证了其具有美观的图形展现能力,包括常用的柱状图、线状图、条形图、面积图、饼图、点图、仪表盘、走势图等展现形式,通过组合设计可以搭配出上百种视觉效果,给人以美的享受。
3)管理决策支持,通过可视化分析,辅助集团决策。 各个软件的数据库为决策提供数据能力和资料能力,智能决策系统可视化模型为决策提供分析的部件。组合起来就是一个强大的驾驶舱,引领大昌的数据化转型。
项目总结
让每一个“字节”都按规则体面的“跳动”
以上的大昌智能决策系统进化三部曲,是我对过去和现在的总结,这里主要说一下我对于帆软未来的畅想,借助帆软软件,现在做的大部分都是静态的2D可视化页面,我期待未来帆软在动态的3D大屏展示做更多的配置或插件支持,这个动态包括两个方面,一个是UI层面的动态,我希望能借助(JS.CSS.GIF.视频等)这些技术,让页面更炫酷更时尚更动感,就像科幻电影里让人惊叹的飞船驾驶舱一样,另一个层面就是与人交互的动态,希望能通过一些点击拖拽,让页面与人有信息上的交互,之前的静态数据展示,只能是看到什么就是什么,期待能达到的效果是,看到什么能启发想到什么?我想这种未来的交互式3D数据大屏,一定能带来极致炫酷科幻的客户体验。
从2011年到2020年,智能分析决策系统历经里9年的时间,大昌的经营理念不断的注入到系统中,使管理得到不断的升级,从FineReport v6.5到FineReport v10.0,帆软软件的每一次迭代升级,大昌集团也都给与了最实在的支持,也是大昌集团对于智能分析决策系统价值的最高认可。帆软,让数据成为生产力,这是帆软对客户说的,作为客户,对于帆软未来的期许就是,让数据分析成为一种享受。