营销自动化

茧数营销自动化
像搭积木一样快速设置营销流程，系统按策略自动执行，全面释放运营人员的创新能力。

1. 客户旅程设计

（1）多渠道营销

茧数SCRM快速打通企业微信、微信公众号、智能名片、企业官网、有赞商城、小程序、H5网页等多个营销渠道。

（2）触点监测

• 系统完整记录客户在不同营销触点的交互行为数据，捕捉每一次营销机会。

（3）人群范围

• 针对新/老客户或不同渠道客户，选定特定人群范围，打造千人千面的客户体验。

2. 自动化流程编辑器

（1）拖拽式、可视化

• 简单拖拽营销组件，结合业务场景设计营销策略，无需编程，轻松实现多种创意组合。

（2）30+种触发条件

• 支持添加企微好友、关注公众号、访问官网、点击链接、回复关键词、填写表单等多种触发方式。

（3）自动执行营销动作

• 提供20+种营销组件，支持发送企微消息、朋友圈展示、公众号模板消息、短信、邮件等，同时支持自动打标签、通知员工。

3. 多种营销场景适配

（1）实时营销

• 客户触发指定行为（如添加企微好友、扫码、活动报名等）自动开始营销流程。

（2）周期营销

• 以指定时间周期（如每天、每周、每月）为条件，重复循环执行营销流程。

（3）主动营销

• 针对指定人群进行一次营销触达（如群发消息、活动邀约），执行一次即结束。

（4）条件触发营销

• 客户满足特定条件（如价值分达到N分、当天是客户生日等）时触发自动化流程。

4. 自动化流程执行

（1）多流程同时触发

• 支持客户在不同场景触发不同流程，互不影响，并可设置触发最小间隔周期（如每月最多触发一次）。

（2）等待、免打扰

• 支持流程中“等待”指定时间后继续执行，若遇免打扰时间（如夜间或周末），系统自动延迟执行。

（3）流程执行监控

• 实时查看每位客户的流程执行进度，失败时自动通知运营人员。

5. 策略级流程

（1）等待用户反馈

• 流程执行中等待用户反馈结果（如过去N天链接点击次数），根据判断结果执行不同营销动作。

（2）判断规则

• 提供基本属性、行为判断、智能标签、企业微信、CRM系统、第三方应用接入共六大类判断规则，满足多样化策略需求。

（3）流程分支

• 支持多选项分支（如表单提交中的不同来源或选项），分别执行不同分支流程。

总结

茧数营销自动化通过可视化编辑、多场景适配、智能执行与监控，帮助企业高效设计并执行营销策略，提升客户体验与运营效率。