网易云商 SCRM

网易云商SCRM

赋能销售获客转化

1. 全渠道获客

全渠道线索汇集到客户池，统一跟进管理。

• 微信名片：专属名片打造员工专业形象，意向客户可一键电话或微信联系。

• 微信小站：企业建站工具，展示企业简介、售卖产品、客户案例等信息，构建客户信任关系。

• 智能表单：智能表单搜集客户线索，直接导入客户池统一跟进管理。

• 广告对接：一键授权无需开发，广告线索自动对接导入客户池。

• 裂变工具：轻松配置老带新裂变活动，从存量客户挖掘增量客户。

2. 多触点沟通

连接沟通渠道，和客户建立多触点联系。

• 企业微信：微信官方授权服务商，深度打通企业微信，赋能微信运营转化场景。

• 云呼叫：快速接入，通话录音全留存，支持语音转文本和画像识别。

• 云短信：资费低，触达率高，效果可追踪。

• 线下拜访：外勤签到打卡，员工线下拜访“有迹可循”。

3. 私域互动转化

内容传递产品价值，行为洞察客户需求，任务SOP指导销售动作。

• 内容素材包：提供文章、文件、海报、商品等丰富的内容素材包。

• 客户雷达：追踪客户行为轨迹，洞察客户需求，及时通知销售跟进。

• 互动指数：根据历史互动行为智能计算客户的“互动指数”，帮助更深入了解每个客户。

• 任务SOP：管理者或运营可给销售下发任务，指导销售动作。

4. 客户关系管理

沉淀客户数据资产，高效管理每个客户。

• CRM组件：内置丰富CRM组件，高效管理客户。

• 智能标签：根据客户行为自动沉淀标签，识别客户画像。

• 客户流转：支持客户在企业内自动流转，提升客户利用效率。

• 数据分析：通过智能销售漏斗和员工销售行为分析，指导管理工作。

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