私域赢家 SCRM

数云 SCRM-私域赢家

企业微信SCRM
以企业微信为基石，多号同客户端管理运营，多场景获客、多方式营销转化，保持数据安全，打通数云CRM，为传统电商、社群电商打造安全可靠的私域运营平台。

1. 多渠道引流获客，扩充私域流量池

• AI智能获客：结合AI外呼能力，智能判断高意向客户进行添加。

• 批量添加好友：获取电商平台数据，批量添加好友，实现千人千面自动回复。

• 互动裂变获客：通过营销工具，裂变引流至企业微信。

• 渠道活码，智能分配：支持电商、短信、公众号、线下物料等多渠道获客。

• 短信获客：通过短信添加企微短链，通过验证后自动发送欢迎语。

2. 多平台客户数据互通，便于管理

• 私域电商账号绑定：通过私域入会自动绑定电商店铺，同步数据和用户画像。

• 客户聊天侧边栏：侧边展示客户画像、订单、轨迹等，实时掌握客户详情。

• 标签管理：客户标签统一管理，多维度搭建标签体系，自定义客户类型。

• 客户画像展示：多平台店铺的订单数据同步（有赞、淘宝、京东、线下、抖音、微信），支持客户画像，方便查看客户购物历史，精细化客户画像呈现。

3. 客户群管理，简单便捷

• 客户群任务详情：轻松掌握客户群运营数据，直观展示已邀客户数、已入群客户数，评估任务效果。

• 标签筛选客户：支持电商店铺基础属性、交易属性、RFM属性、标签属性等维度，批量配置客户智能分组，多条件交叉配置，实现客户细分。

• 入群欢迎语：入群欢迎语素材，群主可在群聊设置中选择并配置，客户进群后系统自动推送欢迎语。

• 社群维护：自动回复、发广告踢人、群公告、防骚扰、拉黑名单，群统计等。

4. SOP管理，任务不遗漏

• 客户SOP任务：添加待办任务，定时消息通知触达，及时响应客户需求，提升工作效率。

• 群SOP任务：客户群聊天侧边栏，展示群基本信息（群主、群人数、群成员数据），群标签、群动态、群SOP查阅执行下发。

5. 多种互动玩法，增加客户粘性

• 多种促活玩法：丰富多元化的营销活动，激活留存用户，加强用户粘性，提升用户活跃度。

• 支持自定义页面：针对不同获客阶段或获客场景设置不同规则，实现高效拉新，便于突出品牌形象。

• 助力留存转化：领礼品+“加客服”沉淀中奖客户，有效留存老客与获取新客，提高用户粘性。

6. 数据可视化，一目了然

• 员工绩效考核：自定义员工筛选绩效考核指标，系统自动生成绩效报表。

• 客户数据洞察：客户360画像、消费记录、90天动态，一目了然。

• 客户数据管理：客户群数量及成员数量，好友量，实时更新。

• AI外呼数据汇总：实时数据分析，外呼接通率、意向率、加微率，跟踪转化进度。

7. 安全风控，保护数据安全

• 敏感行为监管：实时追踪客服操作行为，可视化数据统计，杜绝客户因不满而流失。

• 聊天敏感词监控：自定义编辑敏感词包，设置敏感词提醒，实时监控检测。

• 聊天记录归档：聊天内容数据留痕审计，数据透明化，客户的每一次沟通都有迹可循。

• 微信财务监管：一账户付款收款，客户OpenID对应收支账单，明细可追踪。

• 客户数据保护：员工离职，客户转交，有效防止资源流失；权限设置，分角色使用功能，保证信息安全。