鹄得 SCRM

鹄得SCRM全生命周期客户体验管理

一切触点都是营销点，深入多种获客场景，提升B2B/B2C获客效率

1. 全渠道线索管理

• 搭建全渠道私域流量池，建立营销获客矩阵

• 多渠道线索统一管理：任务裂变、内容引流、官网、市场推广、销售自拓等多渠道线索，实现对线索的统一管理。

• 自定义线索流转规则：自定义线索分配、领取、去重等规则，提升线索使用率、降低撞单概率。

• 各渠道效果对比分析：线索来源自动打标，洞察不同渠道转化成单效果，助力企业不断优化获客渠道。

2. 多触点营销管理

• 自动挖掘及培育高价值潜客及商机

• 任务海报：任务裂变海报，以口碑营销的模式，帮助企业实现“高效率”、“可监控”、“可衡量”的社交营销变现。

• 内容引流：通过内容传播，吸引更多客户；同时，获取用户行为信息，解决内容不盲发的痛点。

• 百度搜索词：鹄得SCRM打通百度搜索引擎，帮助企业获知客户通过哪个关键词进入，并根据统计优化关键词。

3. 精细化销售管理

• 精细、多维度的销售管理，提高成交转化率

• 客户信息全面记录：客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，以精细化客户管理加速商机转化。

• 生命周期全程管理：客户从线索至成交的初次购买、二次续费、交叉销售完整记录，精细管理不断提升客户价值。

• 完善的客户标签体系：客户标签精细分类，通过客户行为、聊天记录等，全面绘制客户精准画像。

4. 社交化客户运营

• 基于微信生态的社交工具，建立完善的客户运营体系

• 企业微信：CRM、订单和企业微信全面互通，让员工轻松与客户互动。

• 公众号、小程序：对公众号和小程序的客户进行深度信息维护，与企业微信好友匹配，做精准内容触达。

• SOP：帮助企业把“最有效”的行为标准化，从而规模化。

鹄得SCRM通过全渠道线索管理、多触点营销管理、精细化销售管理及社交化客户运营，帮助企业实现全生命周期客户体验管理，提升获客效率与客户价值。