企鲸客 SCRM

企鲸客SCRM

助力企业全渠道营销自动化，搭建企业微信私域流量池，深度运营微信社交生态

一. 相关功能

1. 全渠道获客，销售线索自动入库

• 渠道活码智能分流：自动识别并标记客户来源，不同渠道回复不同欢迎语。

• 门店活码智能匹配：根据用户定位智能匹配最近门店店主或门店群，精准运营。

• 批量添加好友：大大提高加粉效率，被添加好友时支持自动通过，可设置千人千面自动回复。

• 营销裂变：通过有吸引力的奖品，以任务海报为依托，借助任务裂变、抽奖裂变及好友裂变等多种线上裂变活动玩法，帮助企业短时间内获得更多客户资源。

2. 高效沟通，精细化客户运营

• 互动雷达动态追踪：雷达链接追踪客户浏览行为，自动添加标签和评分。

• 个性化好友欢迎语：根据业务需求不同，可为员工设置不同的欢迎语。

• 多场景自动标签：根据客户聊天关键词、入群行为等自动添加标签。

• 个人SOP精准营销：设置个人SOP，提醒员工发送消息，有效触达客户。

3. 精细化社群运营

• 多种方式高效建群：自动拉群、无限拉群、标签建群等多种方式创建群聊。

• 群SOP标准化推送：制定推送规则，系统自动提醒群主执行规则发送消息，有效触达客户。

• 客户群聊内容质检提醒：客户消息无人回复，系统自动提醒管理员及时处理。

• 群统计掌握数据：群聊及群成员数据实时更新，运营状况精准掌握。

• 社群促活营销功能：社群红包（拼手气&固定）、群打卡等，有效维系客情关系及提升群聊活跃度。

4. 营销素材库

• 智能海报生成：节日、营销等海报一键智能生成专属员工海报，无需手动设计。

• 互动雷达动态追踪：雷达链接追踪客户浏览行为，自动添加标签和评分。

• 自定义表单：客户表单信息自动同步至客户画像，表单数据及时掌握。

• 素材关联个人名片：任意分享链接素材支持关联所属员工个人名片，精准获客。

5. 多平台接入，完成销售闭环

• 打通电商平台订单、商品数据，无缝连接：支持淘宝、京东、拼多多、有赞、抖音、快手店铺商品数据和客户订单数据，便捷了解客户。

• 标签化运营指挥系统，私域流量价值变现：促进复购、私域流量价值变现；用户标签化管理，精准营销推送，构建私域。

• 多维度灵活返现策略，提升下单和复购率：实现新品破零，提升老客户复购率、提升店铺DSR评分。

• 多场景互动营销玩法，提高用户粘性：为客户发送小红包，还可一键发送商品详情页给客户，帮助商家形成服务闭环，提升复购。

6. 安全合规的企业风控管理工具

• 聊天内容合规存档：聊天质检永久存档，建立企业服务标准，提升客户满意度。

• 敏感词聊天自动提醒：敏感词自定义，敏感操作实时预警，规范员工工作行为。

• 删除客户违规操作提醒：客户流失提醒、员工删除客户预警，企业内部可控管理。

• 实时数据统计：提供衡量企业成员添加客户、与客户聊天及客户流失情况的相关数据，帮助企业实现分析、考核成员联系客户情况的需求。

企鲸客SCRM通过全渠道获客、高效沟通、精细化社群运营、营销素材库、多平台接入及安全合规管理，帮助企业构建私域流量池，实现全渠道营销自动化与客户深度运营。