众安智能SCRM平台

众安 智能SCRM平台

智能SCRM平台整合企业微信，专注于私域流量和社群运营，为企业提供一体化解决方案，包括营销获客、客户管理、跟进及风控，构建完整的SCRM运营闭环。

一. 产品能力

1. 客户沉淀

• 销售线索管理：对接多渠道，支持从销售线索获取、线索分配及回收到投放ROI分析全流程线索管理。

• 引导企业存量用户至企业微信：通过企微活码，高效便捷地将不同渠道的存量用户引导至企业微信，并支持配置个性化欢迎语，给客户提供贴心的服务体验。

2. 全面服务

• 客户画像：实时查看客户信息、客户标签、待办任务、跟进计划、客户动态等，全方位帮助员工快速了解客户，有效提升服务质量。

• 营销素材：实时获取企业为员工准备的优质营销素材内容，一键发送给客户。

• 产品中心：实时查看企业在售产品，快速匹配适合当前服务客户的产品，助力销售转化。

• 话术库：企业沉淀优质话术，帮助员工快速且精准地回答客户提问，打造专业形象。

3. 客户长效经营

• 私域流量分层运营：通过用户画像进行用户分层，并设计不同的运营策略来高效打动用户，实现精细化运营；通过全面规划、全周期服务和数据驱动来完成用户的长效经营。

• 社群运营：提供完善的社群运营能力，帮助企业提升社群活跃度，打造优秀的社群变现闭环。

4. 销售转化

• 全面精准的用户规划：通过线上运营和全面服务的铺垫，给用户增强信任，同时收集用户需求，在转化阶段提供精准的产品规划。

• 全链路数据分析：支持从营销获客、客户管理到客户转化的全链路数据统计分析，并反哺给业务。

二. 产品亮点

1. 沉淀企业标签池

• 标签管理：员工可在侧边栏快捷地为客户手动打标，同时支持基于用户行为进行系统自动打标，构建更加多维立体的客户画像，优化客户管理策略。

2. 用户分层运营策略

• 个性化群发内容：基于服务的员工、客户标签，圈选出不同类型的客群，下发任务给员工进行个性化群发内容的触达，优化营销获客和客户管理流程，实现精准触达。

3. 企业风控

• 会话内容质检：智能质检结合人工质检，AI辅助人工全面支持会话内容从检前、检中、检后的全流程风控，确保社群运营、营销获客和客户管理过程中会话内容的全流程质量监控，从而提升服务质量和客户满意度。

众安智能SCRM平台通过客户沉淀、全面服务、客户长效经营及销售转化等功能，结合标签管理、用户分层运营策略及企业风控等亮点，帮助企业实现私域流量的高效运营与客户长效经营。