致趣百川客户数据平台（CDP）

致趣百川客户数据平台（CDP）是一款专注于帮助企业打通内外数据源、积累全面客户数据并驱动业务增长的工具。通过该平台，企业能够实现客户数据的沉淀、画像还原以及业务增长驱动，提升客户体验和线索转化率。以下是致趣百川CDP的产品能力和亮点：

一、产品能力

1. 沉淀客户数据

• 链接自有触点：整合网站、公众号、企业微信、邮件、短信等自有触点数据，形成统一的客户数据池。

• 打通外部数据：连接合作厂商、第三方平台数据，丰富客户数据维度。

• 记录行为数据：记录客户行为数据，统一标准字段，规整数据结构，确保数据的一致性和可用性。

2. 还原真实画像

• 多维用户画像：借助海量数据，建立多维用户画像，全面了解客户特征。

• 同步外部数据：对接腾讯大数据、企查查等平台，自动拉取客户的企业工商信息字段。

• 实时更新：保证基础数据和核心信息的实时更新，确保数据的真实性和准确性。

3. 驱动业务增长

• 提升体验满意度：使用高质量数据，优化客户体验，提升线索转化率。

• 实时更新潜客动态：实时跟踪潜客动态，快速响应客户需求。

• 构建私域数据池：构建企业私域客户数据池，掌握线索精细化运营主动权。

• 个性化触达：提供舒适、个性、满足客户需求的触达体验，加速买家旅程。

二、产品亮点

1. 积累用户数据，评估商机价值

• 全触点量化：将用户生命历程全触点量化为不同权重的赋值打分。

• 多维度分析：通过用户基本信息匹配度、互动行为权重、商机判定要素等多个维度，综合分析用户的潜在商机价值。

• 高质量商机输送：为销售部门输送高质量商机，提升销售效率。

2. 还原潜客画像，挖掘客户需求

• 会员详情统计：统计会员个人详情数据，包括积分记录、行为记录、邀请记录等。

• 成长足迹分析：统计会员成长足迹、等级情况，还原多维用户画像。

• 需求挖掘：结合关键行为分析，挖掘客户真实需求，提供令客户满意的解决方案。

3. 构建企业数字营销决策大脑

• 数据源集合：全面整合数据源，为企业洞察提供匹配度模型。

• 购买意向模型：为客户洞察提供购买意向模型，智能推荐营销策略。

• 效率提升：优化整体营销效率，为企业增长提供辅助决策支持。

总结

致趣百川CDP通过沉淀客户数据、还原真实画像以及驱动业务增长等功能，帮助企业实现客户数据的全面管理和深度应用。平台不仅能够提升数据质量和客户体验，还能通过精准的商机评估和需求挖掘，赋能销售和营销团队，助力企业实现业务增长和数字化转型。