螳螂教育 CRM系统

螳螂教育行业CRM系统是一款专为教育培训机构设计的客户关系管理工具，旨在通过全流程的精细化运营服务，提升教育机构的销售转化率和学员管理效率。以下是该系统的核心功能和优势：

1. 教育CRM自定义线索分配

• 秒级分配：线索进线后3秒内完成分配，确保线索不流失，未转化的线索可立即重新分配。

• 智能化分配引擎：支持按渠道、项目、地域等维度设置分配规则，优化咨询师资源配比，实时追踪线索转化情况。

• 数据流转规则：紧密结合教育业务场景，支持公海灵活划分、回收及保护期规则的自定义配置。

2. 360°客户视图与标签化管理

• 360°客户视图：全面展示客户信息，帮助销售老师更好地了解学员，精准切入需求。

• 标签化管理：支持自定义字段，对客户进行标签分组和分层管理，按意向度、商机阶段等维度筛选高意向客户，重点跟进。

• 线索全生命周期管理：从线索到成交、支付的全流程闭环管理，完整呈现线索发展状态，优化签单转化策略。

3. 全业务场景客户触达

• 与企业微信打通：学员资料自动同步，支持全场景触达学员，提升沟通效率。

• 多种触达方式：通过电话、微信、短信等多种方式触达客户，确保沟通无死角。

4. CRM销售管理可视化与智能决策

• 可视化工作报表：提供分配转化明细、回访、预约成单、流水等数据报表，帮助销售团队进行精细化分析和问题回溯，优化销售流程。

• 优秀话术总结：沉淀优秀话术，自动分享给团队，持续优化销售工作。

• 团队管理：实时更新销售团队与个人业绩，支持小组PK与流水英雄榜，激发团队良性竞争。

5. 智能质检与规范销售工作

• 智能语音质检：通话录音100%全检，自定义质检规则，敏感词高亮显示，支持人工抽检复核，确保销售合规。

• 会话存档与敏感词质检：存档销售会话，及时发现过度承诺、飞单等违规行为。

• 朋友圈同步与交易质检：企微朋友圈发布详情实时同步至监控后台，随时查看员工收发红包、转账等交易记录，规避违规行为。

6. 全渠道订单管理

• 统一支付平台：支持PC商城、H5商城、小程序、APP、录单等多种支付场景，集成微信、支付宝、信用卡、POS等支付方式，实现统一财务对账。

• 分期工具集成：支持乐百分、惠学习、咖啡易融、银联等分期工具，满足不同学员的支付需求。

• 灵活缴费功能：支持录入定金、部分缴费、订单补缴等功能，提升缴费灵活性。

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