海鼎 CRM

海鼎CRM是一款以消费者为中心的客户关系管理系统，基于“CDP（数据驱动）+CEP（持续互动）”的SCRM理论，赋能企业实现数字化变革。通过全渠道获客、私域流量运营和销售闭环打造，海鼎CRM帮助企业提升存量市场运营效率，同时开拓新增量市场。以下是该系统的核心功能及其优势亮点：

核心功能

1. 会员管理

• 全渠道会员识别：线上线下全渠道打通，建立统一的会员识别体系，实现全网会员数据的整合。

• 多端触达：通过多种终端（如APP、小程序、公众号等）触达会员，提升会员的互动频率和品牌曝光度。

2. 等级体系

• 多样化等级玩法：支持免费等级、付费等级、特殊等级等多种等级体系，满足不同客户的需求。

• RFM模型结合：基于消费频率（Recency）、消费金额（Frequency）、消费近度（Monetary）等维度设置成长值，通过成长值评定会员等级，提升会员粘性和忠诚度。

3. 多组织管理

• 集团化支持：适用于集团型企业或多个品牌的客户，支持集中部署，通过逻辑隔离实现不同公司或品牌的独立会员营销。

• 灵活管理：各分公司或品牌可以独立运营会员活动，同时共享底层数据和技术支持。

4. 精准营销

• 差异化营销策略：通过精准的用户画像和行为分析，制定差异化的营销策略，提高用户留存率、提升用户价值。

• 流量桥梁搭建：通过运营策略和流量桥梁，将普通会员转化为高价值会员，提升高价值会员的LTV（生命周期价值）。

优势及亮点

1. 支持多种业态

• 多行业成功案例：在便利店、超市、生鲜、特卖、快时尚、母婴、宠物等多业态中均有成功应用，具备广泛的行业适配性。

2. 中台化架构

• 业务能力复用：采用中台架构，提取共享业务能力，支持全渠道会员管理，提升系统灵活性和扩展性。

• 丰富的API支持：提供丰富的API接口，支持与各种前端场景（如电商平台、线下门店系统等）无缝对接。

3. 灵活的权限设置

• 角色权限配置：支持根据账号角色配置权限，确保不同岗位的员工只能访问和操作权限范围内的数据。

• 多组织独立运营：不同分公司或品牌可以独立管理会员活动和运营策略，同时共享底层数据和技术支持。