晓售 CRM

晓售CRM是一款以客户为中心、数据驱动的智能化客户关系管理系统，旨在帮助企业全方位了解客户、提升销售效率、实现营销自动化，并通过大数据能力和数据安全保障，为企业提供高效、安全的客户管理解决方案。以下是晓售CRM的核心功能及其优势：

1. 客户画像体系：全方位了解客户

• 多维度标签化：系统从多个维度（如消费行为、兴趣偏好、生命周期等）将客户数据标签化，形成统一的客户画像。

• 客户质量评估：对关键维度标签设定分值，建立客户质量评估体系，快速识别高价值客户。

• 标签分布分析：通过分析标签分布，了解企业利润的核心来源，帮助销售团队更有针对性地跟进客户。

2. 销售自动化管理：降本提效

• 客户自动分组分配：根据预设规则自动分配客户，降低销售管理成本，提升分配效率。

• 高质量客户优先分配：优先分配高质量客户，减少人工干预，确保公平公正。

• 智能任务排序与提醒：跟进任务智能排序，自动提醒重要客户，避免销售跟进过程混乱。

• 一键外呼与批量预测外呼：提升电销通话量和接通率，提高销售效率。

• AI电话机器人：在意向客户筛选、客户回访、通知等场景中节省50%以上人工成本。

3. 营销自动化：提效增收

• 基于客户行为的策略编排：根据客户行为（如注册、绑卡、购买、还款、投诉等）实时响应，制定灵活的营销策略。

• 生命周期经营计划：在客户活跃期、沉默期、睡眠期、流失期等不同阶段，提前设定营销策略，提升客户黏性，促成3~5次复购。

• 定向营销：基于标签筛选目标客户群，精准触达，快速响应市场需求，减少对技术部门的依赖。

4. 客户数据中心：客户主数据系统

• 高度集成前端业务：将多个业务系统的数据聚合连通，打破信息孤岛，实现数据统一管理。

• 多渠道触达工具集成：集成短信通道、呼叫中心、AI电话机器人等工具，形成统一的客户经营管理平台。

• 完整的客户视图：提供全面的客户信息视图，支持将客户画像嵌入其他业务系统（如客服系统），帮助客服人员快速了解客户，提升服务效率。

5. 大数据能力：满足性能要求

• 支持海量客户数据：系统支持过亿客户量，满足高性能需求。例如，客户“随手记”拥有2.2亿客户量，晓售CRM实现所有查询在5秒内响应。

• 高效数据处理：通过强大的数据处理能力，确保系统在高并发场景下的稳定性和响应速度。

6. 数据安全：全方位保障

• 关键信息脱敏：对客户关键信息进行脱敏处理，防止业务员带走客户数据。

• 私有化部署：支持私有化部署，提供金融级系统安全机制，确保数据安全。

• 工作手机管控：全面管控工作手机的应用行为，实时上传微信、电话、短信记录，确保销售行为可追溯。

• 数据加密传输与存储：采用加密算法保护数据传输和存储，为企业数据构建安全壁垒。