小语智能外呼机器人 iCall

小语智能语音机器人iCall是一款集ASR（自动语音识别）、NLP（自然语言处理）、**TTS（语音合成）**等AI智能语音技术和呼叫中心技术于一体的智能化语音交互工具。通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话，并将语音转化为文字，准确判定客户意图。iCall可广泛应用于电话营销、客服回访等场景，在降低人力成本的基础上，帮助企业提升营销业绩及客服效率。

核心功能

1. 人机无感切换，提高获客转化率

目标：通过无感切换技术，第一时间抓住商机，提升获客转化率。

• 无感切换：机器人判断出意向客户后，立即无感切换到人工客服，确保商机不流失。

• 提升转化率：通过快速响应高意向客户，提升获客转化率。

价值：

• 提升销售团队的响应速度，确保高意向客户及时跟进。

• 通过无感切换，优化客户沟通体验，提升转化率。

2. 话术可视化配置

目标：通过可视化话术配置，满足多种业务场景需求。

• 话术配置：支持话术的全局化、流程化、节点化配置，话术内容自由跳转。

• 多种响应方式：支持TTS语音播放、忽略、语音打断、关键词打断等多种响应方式。

价值：

• 提升话术配置的灵活性，满足不同业务场景需求。

• 通过多种响应方式，优化客户沟通体验。

3. AI智能学习

目标：通过AI智能学习，精准感知客户意图。

• 分值决策系统：业内优秀的分值决策系统，准确判断客户意向。

• 用户画像描绘：通过客户沟通记录、沟通过程和节点，描绘用户画像，精准识别客户需求。

价值：

• 提升客户意图识别的精准度，优化营销策略。

• 通过用户画像，实现个性化客户服务。

4. 移动化管理

目标：通过移动化管理，随时随地掌控机器人运行情况。

• 手机小程序支持：支持手机小程序录音上传，操作便捷。

• 意向客户推送：实时推送意向客户信息，确保及时跟进。

• 实时预警：手机端实时监督机器人运行情况，及时预警。

价值：

• 提升管理效率，确保高意向客户不流失。

• 通过移动化管理，随时随地掌握机器人运行状态。

5. 分值决策系统

目标：通过分值决策系统，准确判断客户意向。

• 数据分析统计：支持各种数据分析统计，定制化设计报表。

• 个性化需求满足：根据用户需求，定制化设计报表，满足个性化需求。

价值：

• 提升客户意向判断的准确性，优化营销策略。

• 通过数据驱动，实现精准营销。

6. 大数据反骚扰系统

目标：通过智能过滤，降低骚扰电话成本。

• 话术在线配置：可视化竹简法话术配置，话术在线配置，自由跳转。

• 快速上线：2-4小时轻松完成话术上线，提升工作效率。

价值：

• 降低骚扰电话成本，提升外呼效率。

• 通过智能过滤，优化客户沟通体验。

更多功能支持

1. 0.7S极速响应：

• 支持多种打断方式，提供真人沟通体验。

2. 通话内容全记录：

• 录音转文字，查看更便捷。

3. 引入语境：

• 通过上下文判断客户意向，提升沟通精准度。

4. 人机协作无间：

• 智能转接人工，确保不丢单。

5. 沟通话术节点数据呈现：

• 客户总体意图更明确，优化营销策略。

6. 话术训练学习：

• 通过话术训练，提升机器人工作智能度。

产品亮点

1. 人机无感切换：

• 通过无感切换技术，第一时间抓住商机，提升获客转化率。

2. 话术可视化配置：

• 支持话术的全局化、流程化、节点化配置，满足多种业务场景需求。

3. AI智能学习：

• 通过分值决策系统和用户画像描绘，精准感知客户意图。

4. 移动化管理：

• 通过手机小程序支持，随时随地掌控机器人运行情况。

5. 分值决策系统：

• 通过数据分析统计，准确判断客户意向。

6. 大数据反骚扰系统：

• 通过智能过滤，降低骚扰电话成本。

适用场景

• 电话营销：通过智能外呼，提升营销效率和转化率。

• 客服回访：通过智能语音交互，提升客服效率和客户满意度。

• 客户服务：通过AI智能学习，精准识别客户需求，优化客户服务体验。