快商通智能营销客服系统

快商通智能营销客服系统功能整理

一、一站式营销推广

1. 全渠道消息实时提醒

• 支持渠道：网站、APP、抖音、头条、公众号、微博等。

• 优势：实时接收多渠道客户消息，确保及时响应。

2. OCPC数据上报

• 功能：打通腾讯广告、巨量引擎、神马、阿里汇川、快手等广告平台，回传训练模型数据。

• 优势：优化广告投放效果，提升转化率。

3. 企业微信客户接待

• 功能：多个企微账号的客户消息统一后台接入，无需开通会话存档，直接查看聊天记录。

• 优势：简化企业微信客户管理，提升接待效率。

二、提升开口对话量

1. 用户画像

• 功能：根据广告主ID、站点风格、竞价词、URL、搜索词等多维度深度挖掘访客需求。

• 优势：精准识别访客需求，为个性化服务提供数据支持。

2. 个性化引导访客开口

• 精准抓取访客搜索关键词等多维度信息。

• 通过意图+主题识别，AI推荐算法智能匹配行业最全开口话术库。

• 功能：

• 优势：提高访客开口率，增强互动效果。

三、提升留联转化率

1. 百度唤醒语

• 功能：针对未留联的访客，设置个性化唤醒时间及推送内容。

• 优势：增加再次触达访客的机会，提升留联率。

2. 接入Kriston.AI（快商通）AI营销套电机器人

• 功能：提供拟人化的客户接待与营销套电服务。

• 优势：留联率相比纯人工可提升20-30%。

3. 对话标签回传百度

• 功能：Kriston.AI对话标签维度与百度统一并实时回传，标签数据可被百度平台识别和学习。

• 优势：精准优化留联投放，提升广告效果。

四、提升管理效率

1. 高级对话分配

• 功能：以结果为导向，将访客分配给最佳客服接待。

• 优势：提升客户满意度，优化资源配置。

2. 全方位数据营销诊断

• 功能：提供多维度质检、营销分析诊断，超过60+项全方位数据分析。

• 优势：帮助机构调整投放、竞价策略，提升转化率。

3. AI智能质检

• 提供百度模型与Kriston.AI模型双重质检方式。

• 包含丰富的质检项目、质检规则，一键自动生成客服绩效考核指标。

• 功能：

• 优势：提升客服服务质量，优化绩效考核。