FeelRobot 客服机器人

FeelChat客服机器人 是一款功能强大、灵活配置的智能客服解决方案，旨在通过多渠道接入、自定义样式、情景模式等功能，帮助企业实现高效、智能的客户服务。以下是该产品的主要能力和强大功能概述：

一、产品能力

1. 多种接入渠道

• 多渠道支持：支持网站、微信、APP、小程序、自定义渠道等多种接入方式，满足企业多样化业务需求。

• 灵活配置：根据不同渠道、入口和访客角色，启用不同的机器人客服，每个机器人可连接不同的知识库，实现个性化服务。

2. 自定义样式

• 个性化界面：支持自定义机器人窗口样式，包括头像、转人工提示界面、问题解决反馈样式等，充分展示科技智能形象。

• 互动窗口渲染：支持同屏检索的互动窗口渲染，提升用户体验，满足企业品牌形象需求。

3. 情景模式

• 语义推导与匹配：提供融合组合语义推导和语义匹配的对话理解技术，支持多场景对话能力。

• 预置词典：涵盖生活娱乐、设备控制等领域的可干预对话能力及50+场景的词典，帮助开发者高效定制对话能力。

二、强大的功能

1. 简单易上手

• 操作便捷：系统设计简洁，易于上手，降低企业使用门槛。

2. 多场景应用

• 广泛适用：适用于多种业务场景，满足企业多样化需求。

3. 多知识库架构

• 灵活知识库：支持多知识库架构，根据不同业务需求连接不同知识库，提供精准服务。

4. 任务式对话

• 任务驱动：支持任务式对话，帮助客户快速完成特定任务，提升服务效率。

5. 多机器人设计

• 多机器人协作：支持多机器人设计，根据不同业务需求启用不同机器人，实现高效协作。

6. 多渠道接入

• 全渠道覆盖：支持多种渠道接入，确保企业能够覆盖所有客户接触点。

7. 精准语义分析

• 智能理解：通过精准语义分析，理解客户意图，提供准确答复。

8. 业务词库管理

• 定制词库：支持业务词库管理，根据企业需求定制专属词库，提升服务精准度。

9. 个性化应答设置

• 定制应答：支持个性化应答设置，满足企业特定业务需求，提升客户满意度。

10. 访客输入联想

• 智能联想：根据访客输入内容，实时提供联想建议，帮助客户快速找到所需信息。

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