小语智能反诈预警机器人

小语智能反诈预警机器人 是一款依托人工智能、通信技术和流程自动化等先进能力，为公安机关反诈中心提供定制化数据分析、外呼提醒等功能的智能解决方案。该产品旨在提升公安机关的电诈反制能力，精准高效地实现预警劝阻和宣传防范，协助遏制电信网络诈骗犯罪案件的高发态势，维护国家政治安全和社会稳定。以下是该产品的主要优势和核心能力概述：

一、产品优势

1. 智能反诈预警

• 批量外呼：反诈预警机器人可统一管理外呼预警劝阻任务，批量导入高风险人群信息，灵活配置工作时间并执行任务，全量拨打可疑被诈骗电话。

• 高效外呼：每日可外呼800~1000通电话/线路（可根据需求增加线路数），相当于每日完成5~10人的工作量，大幅提升工作效率。

• 任务可视化：通过图表直观展示任务执行情况，确保100%完成外呼预警劝阻任务。

2. 风险人群分类评判

• 智能评分机制：基于沟通记录、沟通过程和节点，利用科学的评分机制，自动识别被劝阻人的风险程度并分类。

• 实时推送高风险人群：对于多次未呼通或高受骗风险人员，机器人实时通过钉钉推送信息给反诈中心工作人员，确保及时跟进劝阻。

3. 多维度数据统计

• 全面数据报表：提供沟通情况统计、客户分类评判（已受骗、高风险、预警失败、低风险等）、外呼失败情况统计等报表。

• 个性化数据展示：支持多种数据维度的统计和图表展示，满足个性化需求。

4. 大屏展示

• 实时监控：汇总重要数据（如劝阻成功人数、任务状态、回访意向、通话情况、线路状况、实时回访数据、诈骗类型等）进行大屏展示，方便警务人员实时监控管理。

二、核心能力

1. 智能匹配劝阻话术

• 场景化话术匹配：根据预警场景自动匹配相应劝阻话术，支持智能重呼，提升劝阻触达率。

• 数据对接：自动反馈劝阻数据并对接第三方业务平台，实现全流程预警劝阻闭环。

2. 高效话术学习与调整

• 真人语音模拟：机器人能够模拟警务人员的真人语音进行劝阻通话，提升沟通效果。

• 话术优化：支持话术的快速学习和调整，确保劝阻话术的时效性和针对性。

3. 风险人群自动识别

• 场景化风险识别：基于不同诈骗警情场景，自动识别风险人群并筛选分类，确保精准劝阻。

4. 自主话术配置

• 可视化配置：支持通过小程序快速录音、TTS变量配置、百家姓录音支持以及人机协作，满足多样化话术需求。

5. 精准录音与转写

• 通话记录：准确识别和清晰回答风险人群的问题，全程精准录音并转化为文字，便于后续分析和存档。

6. 任务模式自动呼叫

• 海量呼叫任务：根据需求设置拨打参数，自动完成海量呼叫任务，大幅提升预警劝阻工作效率。