AskBot 员工AI助手构建平台

AskBot是一个无代码、可视化的员工AI助手构建平台，利用大语言模型和生成式AI技术帮助企业轻松创建智能对话机器人。以下是其核心功能、应用场景和技术支持的详细描述：

一、核心功能

1. 智能对话引擎

• 基于深度学习和机器学习的语言模型进行语义识别。

• 提供基于意图场景的知识库构建功能，支持文本分类、聚类、主题提取、实体抽取等自然语言处理技术，帮助用户低成本地构建知识体系。

2. 无代码对话流程设计

• 采用“脑图”设计模式简化对话流程的设计复杂度，通过模块化组件设计轻松配置对话机器人的交互形式，保持良好的扩展性。

3. 对接业务系统，轻松实现自助服务

• 使用WebHook轻松对接企业业务系统，通过对话场景实现更多自助服务，并根据模板灵活设计对话+GUI交互形式，快速解决用户问题。

4. 运营优化，机器人能力不断迭代

• 基于主动学习、聚类、强化学习等技术，实现机器人自我优化和升级，同时提供简便的管理工具确保高效运行。

二、应用场景

1. IT服务智能化交付

• 自动解决各类IT问题，对接业务系统查询信息，支持自定义工作流程和高效的工单管理，减轻IT团队的工作负担。

2. 人工智能IT服务台

• 提供智能工单管理解决方案，协助人工更快地关闭工单，优化员工咨询报修体验。

3. IT支持自动化

• 自动解决重复性和高频的IT问题，释放IT团队的时间，使其专注于更复杂和高价值的任务。

4. 人力资源服务智能化交付

• 在整个员工生命周期中提供卓越的服务体验，使人力资源团队能够专注于战略方面，而AI助手则负责处理日常问题。

5. 员工入职

• 在新员工入职时立即与他们互动，提供入职指引和解答疑问，降低入职阶段的离职率。

6. 人力资源工作流程自动化

• 尽可能自动批准员工请求来提高人力资源团队的效率，通过将所有服务集成到AskBot统一入口，为员工提供一致的服务体验。

三、技术支持

1. 上千种知识库模板开箱即用

• AskBot Platform 提供上千种知识库模板，涵盖IT、人力资源、财务等多个领域，知识库构建不再费时费力。

2. 多维度、基于语义的统计分析报告

• 提供多维度、基于语义识别的分析报告，帮助企业洞察客户需求并优化服务流程。

3. 全渠道接入

• AskBot产品可接入多种渠道供使用，包括Web、H5、App、微信服务号、企业微信、钉钉、飞书等，确保用户可以通过他们喜欢的方式与企业联系。

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