数阔云听 CEM

数阔云听CEM是一款专注于提升客户体验管理（Customer Experience Management, CEM）的先进解决方案，它结合了大数据分析和AI大模型的优势，为企业提供全面的数据驱动型决策支持。以下是数阔云听CEM的几个核心特点：

1. 大数据+数阔大模型的一体化CEM：

• 提供覆盖全渠道的大数据“All in One”能力，利用全球7000多台云服务器实现高并发处理。

• 每日集成数据量超过10亿条，确保亿万数据能够在秒级内更新，依托12年以上的深厚大数据技术积累。

2. 丰富的洞察标签体系：

• 数阔云听CEM基于自研的数阔AI大模型，能够创建并识别多达30000个洞察标签，这些标签可以深入到第7级，从而全面识别和分析端到端的客户体验。

• 这些标签覆盖了400多个品类，针对不同行业的精调准确度更高，有助于企业更精准地了解客户需求。

3. 打通客户体验组织和业务流程：

• 通过数阔云听CEM的统一工作台，将产品、客服、用户研究、营销、项目等多个部门的工作流整合在一套系统中进行管理和闭环操作。

• 提供包括风险预警、任务工单、任务进度跟踪、闭环看板以及效果评估在内的多种管理工具，为CEO或客户体验战略委员会搭建一个集决策与行动于一体的作战指挥平台。

数阔云听CEM不仅是一个数据收集和分析工具，它还致力于将数据转化为可执行的策略，帮助企业更好地理解和响应客户需求，优化客户旅程中的每一个接触点，最终推动业务增长和服务质量的提升。该系统特别适合那些希望在全球市场中保持竞争力，并希望通过精细化客户体验管理来实现差异化的企业。