尘锋SCRM

基于企业微信的一站式客户运营管理平台

产品价值

尘锋CRM在传统客户关系管理的基础上，引入社交平台的好友关系，为各行业企业主提供更全面的客户画像洞察，更准确的业务决策分析，更有效的客户运营手段。帮助企业在获客、转化、运营3大环节显著提效，助推企业业绩的持续增长。

产品优势

尘锋经过上万家企业、三十余行业的实战验证与产品打磨，为企业提供更优秀的产品体验，以及更专业、落地的行业解决方案。尘锋CRM产品率先获得信息安全管理、三级等保等专业认证，并通过行业《智能营销系列标准》，为客户带来安全、优质、可靠的产品服务。

线索管理

多渠道获客升级，精准ROI分析

线索接入

渠道接入，线索导入，无需手动操作

根据客户ID识别身份及合并

API开放接口系统对接

多场景获客

营销素材能够获取微信线索信息

线上线下使用渠道活码承接用户

客服沟通，一键升级好友关系

渠道ROI分析

渠道线索量数据查看，结合成单及成本计算渠道ROI

根据ROI对比渠道优劣，制定投放策略

员工、团队跟进量及转化量，对比团队能力

客户管理

全面赋能销售，促进快速成交

客户资料全方位统一管理

联系方式、职务等静态信息管理

标签画像、行为轨迹动态信息捕捉

企业关联真实性验证

客户流失和员工离职继承好友

客户资料及社交关系等资产沉淀

沟通跟进记录、历史信息全部保留

客户流失预警

删除客户或被删除，系统都可自动发送提醒

管理人员销售人员及时掌握信息，补救客户关系

销售管理

覆盖全流程管理，过程更透明

销售目标与业绩管理

当前业绩实时进度查看

业绩目标设定支持多数据多维度

个人与部门战报促进良性竞争

话术库和营销素材辅助

聊天侧边栏搜索助手快速定位素材

话术库帮助企业统一管理话术

优惠券一键发送助力成单

风控质检及实时干预

敏感行为和敏感会话内容设置

聊天中发送敏感词时直接拦截会话

删除好友自动锁定企微登录

销售机会阶段管理

从开始到结束划分不同阶段，分析各阶段成交可能性

形成销售漏斗分析经营健康度

多种销售机会对应多种策略

交易管理

强大流程引擎，保证经营状态健康

代客下单

销售人员可以在系统中替客户创建订单

销售机会可直接转化为客户的订单信息

回款播报

回款后机器人群内自动在线播报

销售认款后系统自动关联客户订单完成回款

营造团队良好销售氛围，助力业绩整体提升

应收账款管理

针对分期付款情况，可建立订单回款计划

系统自动提醒销售人员跟客户催款，避免逾期

服务管理

多套工单模板，匹配不同业务流程

实施与培训交付

管理人员监管项目进度，提醒负责人关注交付风险

投诉、培训、定制开发、退款退货等多种模板使用

提升企业服务质量及客户满意度

更多场景功能