探马 SCRM

线索接入更全面

• 广告平台线索接入
  

  对接百度系、腾讯系、头条系等广告营销平台，一站式整合线索，精准计算投放ROI，评估渠道投放质量，降低渠道投放成本

  API开放接口自动对接到探马CRM数据库

  
  

• 线索资源导入
  

  电话进线、异业置换、线下活动、自拓、转介绍等销售线索，可批量导入或单条录入

  
  

• 渠道活码
  

  通过线上/线下活动、内容宣传等，客户扫码可自动打标签，并自动录入数据库

  通过雷达监控，追踪内容访客的阅读情况，了解客户偏好，获得客户授权的线索信息

• 行业特有平台对接
  

  接入美团点评在线咨询、预约、400虚拟电话入口，支持查看客户沟通记录，减少潜客流失，增强企业获客转化能力

  接入抖音企业号私信、短视频、直播、主页线索，完整导入用户来源及属性标签，针对性地服务客户

线索管理更高效

• 客户线索分配
  

  根据产品、地域、预算、年龄、意向等条件自定义线索分配规则

  支持不同团队设置不同规则

• 重复跟客提醒
  

  识别客户电话号、微信号等关键信息，侦测客户的重复跟进情况，及时提醒，智能分配，避免销售撞单

• 拉群分配客户
  

  自动拉群快速分配客户，提高线索分配公平性，高效利用线索

客户管理更精细

• 客户管理
  

  丰富的客户档案管理

  根据多维度标签展示客户画像，分层运营

  可通过表单自定义客户字段，由客户填写完整信息，补充客户画像

• 公海体系
  

  根据部门层级、客户类型设置多公海管理

  各公海自定义线索分配及回收规则，促使员工及时跟进，不浪费客户资源

  公海之间自动转移，高效利用客户资源

  
  

  
  

• 客户流转
  

  离职员工的客户跟进数据可无缝转移给其他员工

  
  

  
  

销售转化率更高

• 销售目标
  

  自定义团队业绩目标管理，量化业绩结果数据，全方位指导销售业绩管理工作

• 销售漏斗
  

  划分客户阶段，针对性经营客户，加快客户成交

  实时反映各个阶段的客户转化情况，从数据中了解问题并及时调整策略

• 客户视图
  

  自定义客户列表的展示视图，方便销售根据客户阶段、客户类型快速找到客户，提高跟进效率

• 商机跟进
  

  聊天侧边栏、话术库协助销售快速发送营销内容

  商机跟进提醒，避免遗漏重要商机

  当完成阶段任务后，自动跳转到下一阶段

  
  

交易管理更便捷

• 合同、回款
  

  销售可根据业绩目标与回款计划，自定义合同、回款、发票及退款的审批流程

  自动提醒销售处理即将到期事件

  线上永久存档

• 工单
  

  通过工单可关联、派发、跟踪客服事件，有效确保服务闭环能力，提升客户满意度

• 协作人
  

  协同销售、客服各岗位服务客户，分享客户资料，避免重复询问客户信息，提升客户体验感

  
  

决策分析更科学

• 销售概览
  

  多维展示成交动态曲线，销售业绩产出一目了然

• 转化漏斗
  

  商机漏斗、客户漏斗双模式，详尽转化数据协助提升转化效率

• 客户分析
  

  跟踪好友的添加来源，协助企业分析客户数据，调整营销策略

• 员工分析
  

  随时查看分析公司/部门/员工的客户数据、订单数据、沟通跟进数据以及员工详细报表

销售全流程管理，全面推进业绩增长

• 广告投放、营销活动、自媒体引流、AI导表引流
  

• 自定义分配、撞单提醒、拉群分配
  

• 客户表单、客户画像及分层、公海体系
  

• 业绩目标、销售漏斗、客户视图、商机跟进
  

• 合同、回款、工单、协作人
  

• 销售概览、客户分析、员工分析、转化漏斗